Team Viewer

[morpheus]

Cuando un cliente me compra una computadora hecha por nosotros, en el precio ya va incluido un soporte de por vida en cuestion de softwares y OS.

Desde hace dos meses estoy instalando este programa a las computadoras "nuevas" que hago para darle mantenimineto "remoto" a mis clientes y asi evitarles de venir hasta el negocio.

Es carisimo, pero tiene una version gratis con horas suficientes para pequenas reparaciones de software y SO.

Tal vez a alguien le pueda ayudar.

http://www.teamviewer.com/index.aspx

Social Service by Morpheus

[LeThe]

Yo uso el Netmeeting cual es gratis y viene integrado a Windows XP. Abro varios puertos al ruteador para que los clientes puedan conectarse a mi computadora y despues comparten el escritorio. Para que se sientan mas comodos, Netmeeting les deja ver todo lo que hago.

Gracias por compartir.

[morpheus]

Voy a setearlo y probar. Gracias lehte.

[simonviejo]

Nunca he utilizado esta tecnologia de asistencia remota y me gustaria aprenderla. Si tienen por alli un enlace o algun tutorial donde comenzar a estudiarla le agradezco me la envien, Gracias

[LeThe]

Yo voy a tratar de publicar articulos de como hacerlo con Netmeeting y Remote Desktop.

[morpheus]

Yo voy a tratar de publicar articulos de como hacerlo con Netmeeting y Remote Desktop.

Optimo Lethe. Sera un buenidimo aporte.
Sinceramente ahorra tiempo e incomodidades par los clientes VIPs (molestos) que uno tiene.

[minorion]

Yo para eso uso el RealVNC personalizado para cada cliente quisquilloso (si, esos molestos)

Y estoy a ver si pruebo sistema HelpDesk remotos, o sea, para las aplicaciones como el RealVNC hay que tener unos puertos del router bien configurados, pero y si eso no es así¿? Pues la idea es encontrar una aplicación que inicie el cliente de manera que no se le bloquee ni por firewall ni por culpa de su router y que nos permita acceder a nosotros a su escritorio, algo como NetRetina, NTRsupport, ... pero aun no me he metido de lleno. Alguno conoce alguna aplicación así que vaya bien¿?

[LeThe]

Si, a eso me referia con el Netmeeting. El Netmeeting viene integrado a Windows XP y yo abro los puertos en mi lado, de esta manera todos los clientes donde sea que esten en el mundo pueden conectarse a mi PC digitando mi IP e iniciando una sesion. Yo he usado los productos de VNC y me encantan, pero el problema es que varios clientes no quieren mas software instalados en sus PCs.